Datenschutzrichtlinie
1. Identifizierung.
1.1. Grupo Feel The City, SL., (im Folgenden FTC), mit EIN: B90206152, mit Sitz in Calle Almirante Lobo 2, 4º izda., 41001 Sevilla (Spanien), Telefon: +34 600 124 206, und E-Mail-Adresse info@feelthecitytours.com; ist Inhaber der Website unter der Internetadresse https://madridroyalpalace-tickets.feelthecitytours.com/ und ihrer Konten in sozialen Netzwerken (im Folgenden Website).
1.2. FTC ist Inhaber der folgenden Konten in sozialen Netzwerken:
1.3. Die Person, die auf diese Website zugreift (im Folgenden der Nutzer), versichert, dass sie das gesetzliche Mindestalter erreicht hat, um die Zustimmung im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft zu erteilen.
1.4. Durch den Zugriff auf diese Website akzeptiert der Nutzer ausdrücklich alle Klauseln der rechtlichen Informationen, dieser Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie sowie alle besonderen Bedingungen, die für die Nutzung bestimmter Dienste vorgesehen sind. Wenn der Nutzer eine der genannten Klauseln nicht akzeptiert, muss er vom Zugriff auf diese Website absehen.
2. Verarbeitung personenbezogener Daten als Verantwortlicher.
2.1. Nachfolgend werden die Informationen zu den verschiedenen Verarbeitungen erweitert, die FTC als Verantwortlicher durchführt.
| Verarbeitung im Zusammenhang mit Telefonanrufen. | |
|---|---|
| Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? | FTC (weitere Informationen unter Punkt 1.1). |
| Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten? | Wir verarbeiten die Informationen, die Sie uns bereitstellen oder deren Zugriff Sie genehmigen, um Ihren Kauf von Eintrittskarten (Zugangsrecht und ergänzende Dienstleistungen) für die auf dieser Website angebotenen Touren zu verwalten, Eintrittskarten zu erwerben und Ihnen Mitteilungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen per Telefonanruf, E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder SMS zu senden. |
| Wie lange speichern wir Ihre Daten? | Personenbezogene Daten werden gespeichert, solange das in Ihrem Anruf Angegebene bearbeitet wird oder während der Mindestdauer, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. |
| Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten? | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung oder gegebenenfalls die Erforderlichkeit zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen. |
| An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben? | Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei vorheriger Genehmigung, gesetzlicher Verpflichtung oder wenn dies zur Erfüllung des Zwecks unbedingt erforderlich ist. |
| Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen? | Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, Ihre Einwilligung zu widerrufen, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung zu verlangen sowie nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, sofern dies zutrifft (weitere Informationen unter Punkt 5). |
| Welche Daten müssen Sie verpflichtend bereitstellen? | Sie sind nicht verpflichtet, Daten bereitzustellen, um telefonisch Kontakt aufzunehmen. |
| Verarbeitung im Zusammenhang mit E-Mails. | |
|---|---|
| Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? | FTC (weitere Informationen unter Punkt 1.1). |
| Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten? | Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um das in Ihrer E-Mail Angegebene zu verwalten. |
| Wie lange speichern wir Ihre Daten? | Personenbezogene Daten werden gespeichert, solange das in Ihrer E-Mail Angegebene bearbeitet wird oder während der Mindestdauer, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. |
| Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten? | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung. |
| An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben? | Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei vorheriger Genehmigung, gesetzlicher Verpflichtung oder wenn dies zur Erfüllung des Zwecks unbedingt erforderlich ist. |
| Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen? | Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, Ihre Einwilligung zu widerrufen, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung zu verlangen sowie nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, sofern dies zutrifft (weitere Informationen unter Punkt 5). |
| Welche Daten müssen Sie verpflichtend bereitstellen? | Sie sind nicht verpflichtet, Daten bereitzustellen, um per E-Mail Kontakt aufzunehmen. |
| Verarbeitung im Zusammenhang mit der Teilnahme an sozialen Netzwerken. | |
|---|---|
| Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? | FTC (weitere Informationen unter Punkt 1.1). |
| Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten? | Wir verarbeiten die Informationen, die Sie uns bereitstellen oder deren Zugriff Sie genehmigen, zum Zweck der Verwaltung von Kontakten in sozialen Netzwerken. |
| Wie lange speichern wir Ihre Daten? | Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, werden gespeichert, solange Ihre Kommunikation bearbeitet wird oder während der Mindestdauer, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. |
| Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten? | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung. |
| An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben? | Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei vorheriger Genehmigung, gesetzlicher Verpflichtung oder wenn dies zur Erfüllung des Zwecks unbedingt erforderlich ist. |
| Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen? | Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, Ihre Einwilligung zu widerrufen, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung zu verlangen sowie nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, sofern dies zutrifft (weitere Informationen unter Punkt 5). |
| Welche Daten müssen Sie verpflichtend bereitstellen? | Sie sind nicht verpflichtet, Daten bereitzustellen, um über soziale Netzwerke mit uns Kontakt aufzunehmen. |
| Verarbeitung im Zusammenhang mit dem Bereich Ticketreservierung. | |
|---|---|
| Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? | FTC (weitere Informationen unter Punkt 1.1). |
| Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten? | Wir verarbeiten die Informationen, die Sie uns bereitstellen oder deren Zugriff Sie genehmigen, um Ihren Kauf von Eintrittskarten (Zugangsrecht und ergänzende Dienstleistungen) für die auf dieser Website angebotenen Touren zu verwalten, Eintrittskarten zu erwerben und Ihnen Mitteilungen zu dieser Verwaltung per Telefonanruf, E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder SMS zu senden. |
| Wie lange speichern wir Ihre Daten? | Personenbezogene Daten werden gespeichert, solange Ihre Ticketreservierung bearbeitet wird oder während der Mindestdauer, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. |
| Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten? | Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei vorheriger Genehmigung, gesetzlicher Verpflichtung oder wenn dies zur Erfüllung des Zwecks unbedingt erforderlich ist, beispielsweise die Mitteilung an den Betreiber des Denkmals. |
| An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben? | Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder Ihrer vorherigen Genehmigung. |
| Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen? | Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, Ihre Einwilligung zu widerrufen, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung zu verlangen sowie nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, sofern dies zutrifft (weitere Informationen unter Punkt 5). |
| Welche Daten müssen Sie verpflichtend bereitstellen? | Die im Formular als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder müssen aus Sicherheitsgründen verpflichtend ausgefüllt werden; wenn diese Felder nicht ausgefüllt werden, kann die Informationsanfrage nicht gesendet werden. |
| Verarbeitung im Zusammenhang mit Informationsanfragen. | |
|---|---|
| Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? | FTC (weitere Informationen unter Punkt 1.1). |
| Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten? | Wir verarbeiten die Informationen, die Sie uns bereitstellen oder deren Zugriff Sie genehmigen, um Ihre Informationsanfrage zu verwalten. |
| Wie lange speichern wir Ihre Daten? | Personenbezogene Daten werden gespeichert, solange Ihre Ticketreservierung bearbeitet wird oder während der Mindestdauer, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. |
| Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten? | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Erforderlichkeit zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person. |
| An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben? | Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder Ihrer vorherigen Genehmigung. |
| Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen? | Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, Ihre Einwilligung zu widerrufen, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung zu verlangen sowie nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, sofern dies zutrifft (weitere Informationen unter Punkt 5). |
| Welche Daten müssen Sie verpflichtend bereitstellen? | Die im Formular als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder müssen aus Sicherheitsgründen verpflichtend ausgefüllt werden; wenn diese Felder nicht ausgefüllt werden, kann die Anfrage, Sie informiert zu halten, nicht gesendet werden. |
3. Soziale Netzwerke.
3.1. Wenn der Nutzer auf die Konten von FTC in sozialen Netzwerken zugreift, akzeptiert er die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch diese gemäß deren Datenschutzrichtlinien:
4. Gewährleistung.
4.1. Der Nutzer garantiert, dass die bereitgestellten Daten wahr, richtig, vollständig und aktuell sind, und haftet für alle direkten oder indirekten Schäden oder Nachteile, die infolge der Nichterfüllung dieser Verpflichtung entstehen können.
4.2. Falls die bereitgestellten Daten einem Dritten gehören, garantiert der Nutzer, dass er diesen Dritten informiert und dessen Genehmigung eingeholt hat, seine personenbezogenen Daten an FTC weiterzugeben.
5. Rechte
5.1. Die Rechte, die dem Nutzer als betroffener Person zustehen, umfassen:
- Auskunftsrecht: das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten, die ihn betreffen, verarbeitet werden oder nicht, und in diesem Fall das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten.
- Recht auf Berichtigung: das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die ihn betreffen, zu verlangen, sowie die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten, auch mittels einer ergänzenden Erklärung.
- Recht auf Löschung: das Recht, unverzüglich die Löschung personenbezogener Daten, die ihn betreffen, zu verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: das Recht, die ihn betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, ohne dass der Verantwortliche, dem die Daten bereitgestellt wurden, dies verhindert.
- Widerspruchsrecht: das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung ihn betreffender personenbezogener Daten einzulegen.
- Automatisierte Einzelentscheidungen einschließlich Profiling: das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihm gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung beruht.
5.2. Der Nutzer kann seine Rechte gegenüber FTC durch ein Schreiben an info@panchotours.com ausüben.
Einwilligung zur Verwendung von Cookies.
Damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert, verwenden wir Cookies. Um Ihre gültige Einwilligung zur Verwendung und Speicherung von Cookies in dem Browser einzuholen, den Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden, und um diese ordnungsgemäß zu dokumentieren, nutzen wir eine Consent-Management-Plattform: CookieFirst. Diese Technologie wird von Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH Amsterdam, Niederlande, bereitgestellt. Website: https://cookiefirst.com, genannt CookieFirst.
Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, wird eine Verbindung zum Server von CookieFirst hergestellt, damit wir Ihre gültige Einwilligung zur Verwendung bestimmter Cookies einholen können. Anschließend speichert CookieFirst ein Cookie in Ihrem Browser, um nur die Cookies aktivieren zu können, denen Sie zugestimmt haben, und um dies ordnungsgemäß zu dokumentieren. Die verarbeiteten Daten werden gespeichert, bis die vorab festgelegte Speicherfrist abläuft oder bis Sie die Löschung der Daten verlangen. Ungeachtet dessen können bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Speicherfristen gelten.
CookieFirst wird verwendet, um die gesetzlich erforderliche Einwilligung zur Verwendung von Cookies einzuholen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Auf unserer Website verwenden wir außerdem Google-Cookies, um den Datenverkehr zu analysieren und die Nutzererfahrung zu verbessern. Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, was uns hilft, sie zu optimieren. Die durch diese Cookies erhobenen Informationen können Daten über Ihr Gerät, Ihren Browser und Ihre Aktivitäten auf unserer Website umfassen.
Weitere Informationen darüber, wie Google Cookies verwendet und wie Sie die Cookie-Einstellungen verwalten können, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.
Vereinbarung zur Datenverarbeitung
Wir haben mit CookieFirst eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen gesetzlich vorgeschriebenen Vertrag nach Datenschutzrecht, der gewährleistet, dass die Daten der Besucher unserer Website ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeitet werden.
Server-Protokolldateien
Unsere Website und CookieFirst erfassen und speichern automatisch Informationen in sogenannten Server-Protokolldateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Folgende Daten werden erfasst:
- Ihre Einwilligung oder deren Widerruf
- Ihre anonyme IP-Adresse
- Informationen über Ihren Browser
- Informationen über Ihr Gerät
- Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs auf unserer Website
- Die URL der Webseite, auf der Sie Ihre Einwilligungspräferenzen gespeichert oder aktualisiert haben
- Der ungefähre Standort des Nutzers, der seine Einwilligungspräferenzen gespeichert hat
- Eine universell eindeutige Kennung (UUID) des Website-Besuchers, der auf das Cookie-Banner geklickt hat