Politique de confidentialité
1. Identification.
1.1. Grupo Feel The City, SL., (ci-après FTC), avec EIN : B90206152, dont le siège social est situé Calle Almirante Lobo 2, 4º izda., 41001 Séville (Espagne), Téléphone : +34 600 124 206, et adresse électronique info@feelthecitytours.com; est le titulaire du site web situé à l’adresse Internet https://madridroyalpalace-tickets.feelthecitytours.com/ et de ses comptes sur les réseaux sociaux (ci-après, le Site Web).
1.2. FTC est titulaire des comptes suivants sur les réseaux sociaux :
1.3. La personne qui accède à ce Site Web (ci-après, l’Utilisateur) garantit qu’elle a l’âge minimum légal pour donner son consentement concernant les services de la société de l’information.
1.4. En accédant à ce Site Web, l’Utilisateur accepte expressément toutes les clauses de ses informations légales, de la présente politique de confidentialité et de sa politique en matière de cookies, ainsi que toutes les conditions particulières prévues pour l’utilisation de certains services. En cas de non-acceptation de l’une des clauses susmentionnées, l’Utilisateur devra s’abstenir d’accéder à ce Site Web.
2. Traitements des données personnelles en tant que responsable.
2.1. Les informations relatives aux différents traitements effectués par FTC en tant que responsable sont détaillées ci-dessous.
| Traitement relatif aux appels téléphoniques. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou dont vous autorisez l’accès, dans le but de gérer votre achat de billets (droit d’accès et services complémentaires) pour les visites proposées sur ce Site Web, l’acquisition de billets, et de vous envoyer des communications relatives à nos services par appels, courriers électroniques, messages WhatsApp ou SMS. |
| Combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles sont conservées pendant la gestion de ce qui a été indiqué lors de votre appel, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base légale du traitement de vos données ? | La base légale du traitement de vos données est votre consentement donné librement ou, le cas échéant, la nécessité de satisfaire les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Les données ne sont pas cédées à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou lorsque cela est strictement nécessaire pour atteindre la finalité. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, de limiter leur traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, lorsque cela est applicable (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Vous n’êtes pas obligé de fournir de données pour nous contacter par appels téléphoniques. |
| Traitement relatif aux courriers électroniques. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les données personnelles dans le but de gérer ce qui est indiqué dans votre courrier électronique. |
| Combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles sont conservées pendant la gestion de ce qui est indiqué dans votre courrier électronique, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base légale du traitement de vos données ? | La base légale du traitement de vos données est votre consentement donné librement. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Les données ne sont pas cédées à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou lorsque cela est strictement nécessaire pour atteindre la finalité. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, de limiter leur traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, lorsque cela est applicable (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Vous n’êtes pas obligé de fournir de données pour nous contacter par courrier électronique. |
| Traitement relatif à la participation sur les réseaux sociaux. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou dont vous autorisez l’accès, dans le but de gérer les contacts sur les réseaux sociaux. |
| Combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées pendant la gestion de votre communication, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base légale du traitement de vos données ? | La base légale du traitement de vos données est votre consentement donné librement. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Les données ne sont pas cédées à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou lorsque cela est strictement nécessaire pour atteindre la finalité. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, de limiter leur traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, lorsque cela est applicable (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Vous n’êtes pas obligé de fournir de données pour nous contacter via les réseaux sociaux. |
| Traitement relatif à la section de réservation de billets. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou dont vous autorisez l’accès, dans le but de gérer votre achat de billets (droit d’accès et services complémentaires) pour les visites proposées sur ce Site Web, l’acquisition de billets, et de vous envoyer des communications relatives à cette gestion par appels, courriers électroniques, messages WhatsApp ou SMS. |
| Combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles sont conservées pendant la gestion de votre réservation de billets, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base légale du traitement de vos données ? | Les données ne sont pas cédées à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou lorsque cela est strictement nécessaire pour atteindre la finalité, comme la communication au gestionnaire du monument. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Les données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou autorisation préalable de votre part. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, de limiter leur traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, lorsque cela est applicable (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Les champs du formulaire signalés comme obligatoires doivent être obligatoirement remplis pour des raisons de sécurité ; si ces champs ne sont pas remplis, l’envoi de la demande d’information ne sera pas autorisé. |
| Traitement relatif aux demandes d’information. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou dont vous autorisez l’accès, dans le but de gérer votre demande d’information. |
| Combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles sont conservées pendant la gestion de votre réservation de billets, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base légale du traitement de vos données ? | La base légale du traitement de vos données est la nécessité d’appliquer, à la demande de la personne concernée, des mesures précontractuelles. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Les données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou autorisation préalable de votre part. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, de limiter leur traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, lorsque cela est applicable (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Les champs du formulaire signalés comme obligatoires doivent être obligatoirement remplis pour des raisons de sécurité ; si ces champs ne sont pas remplis, l’envoi de la demande visant à vous tenir informé ne sera pas autorisé. |
3. Réseaux sociaux.
3.1. En accédant aux comptes de FTC sur les réseaux sociaux, l’Utilisateur accepte le traitement de ses données personnelles par ceux-ci conformément à leurs politiques de confidentialité :
4. Garantie.
4.1. L’Utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour, et sera responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait résulter du non-respect de cette obligation.
4.2. Dans le cas où les données fournies appartiendraient à un tiers, l’Utilisateur garantit qu’il a informé ce tiers et obtenu son autorisation pour communiquer ses données personnelles à FTC.
5. Droits
5.1. Les droits dont bénéficie l’Utilisateur en tant que personne concernée comprennent :
- Droit d’accès : droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées et, dans ce cas, droit d’accès aux données personnelles.
- Droit de rectification : droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données personnelles inexactes le concernant, ainsi que le complément des données personnelles incomplètes, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.
- Droit à l’effacement : droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement des données personnelles le concernant.
- Droit à la limitation du traitement : droit d’obtenir la limitation du traitement des données.
- Droit à la portabilité des données : droit de recevoir les données personnelles le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que le responsable auquel elles ont été fournies y fasse obstacle.
- Droit d’opposition : droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à ce que des données personnelles le concernant fassent l’objet d’un traitement.
- Décisions individuelles automatisées, y compris le profilage : droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire.
- Droit de retirer le consentement : droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
5.2. L’Utilisateur peut exercer ses droits auprès de FTC par écrit à l’adresse info@panchotours.com.
Consentement à l’utilisation des cookies.
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